整改項(xiàng)目接踵而至
2012年7月28日，作為萬(wàn)達(dá)集團(tuán)進(jìn)軍文化旅游地產(chǎn)的首個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)如期榮耀開(kāi)業(yè)，舉世轟動(dòng)。
“長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)的開(kāi)業(yè)是中國(guó)旅游業(yè)的重大事件，是中國(guó)旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)的典型代表，它將中國(guó)冰雪及山地度假旅游的水準(zhǔn)提升到了世界一流水準(zhǔn)。”
長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)，不僅是中國(guó)投資額度最大的旅游度假項(xiàng)目之一，亦是中國(guó)打造的最為國(guó)際化、全球性、世界級(jí)的綜合性經(jīng)典度假作品。度假區(qū)的成功問(wèn)世，使中國(guó)從此開(kāi)始擁有了堪比法國(guó)、瑞士、美國(guó)、加拿大等歐美著名山地度假項(xiàng)目的旅游勝地。其建設(shè)規(guī)模之大、檔次之高、內(nèi)容之全，代表了中國(guó)休閑度假旅游項(xiàng)目的最高水平，堪稱世界級(jí)的旅游項(xiàng)目。自此，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)一舉進(jìn)入旅游度假地產(chǎn)的行業(yè)視野。
時(shí)間過(guò)去一年多，滑雪場(chǎng)、酒店群、商業(yè)街……通過(guò)一年的實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理，度假區(qū)取得了空前的成功。但是，“創(chuàng)新”是萬(wàn)達(dá)不變的目標(biāo)，“完美”是萬(wàn)達(dá)永遠(yuǎn)的追求，董事長(zhǎng)對(duì)這個(gè)心愛(ài)的項(xiàng)目極為重視，先后數(shù)次親臨度假區(qū)，針對(duì)其業(yè)態(tài)、布局、功能等提出了更高、更遠(yuǎn)的要求。
長(zhǎng)白山滑雪場(chǎng)的整改、溫泉度假會(huì)所貴賓樓的新建、商業(yè)街餐飲業(yè)態(tài)的調(diào)整……短短一年時(shí)間，大大小小十幾個(gè)新建、改建、整改項(xiàng)目接踵而至。如果說(shuō)項(xiàng)目的建成開(kāi)業(yè)是一場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)年代的集團(tuán)戰(zhàn)”，那么這整整一年的項(xiàng)目提升則可用“和平年代的新戰(zhàn)斗”來(lái)形容。
“九段”管控立規(guī)范
稍有地產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的人都會(huì)對(duì)“整改項(xiàng)目”有所了解和感觸，而在萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的高規(guī)格、嚴(yán)要求之下，其難度更是不言而喻。此類項(xiàng)目可以概括為：要求高、難度大、時(shí)間急、部門(mén)廣、工作雜。
可以說(shuō)，“整改”是比“新建”操作難度系數(shù)大數(shù)倍的一類管控動(dòng)作，實(shí)際操作中，如果不能做到思路清晰、有根有據(jù)、溝通順暢以及超強(qiáng)的執(zhí)行力，是無(wú)法按時(shí)、確實(shí)地完成整個(gè)操作的。
麻雀雖小，五臟俱全。在規(guī)劃設(shè)計(jì)管控階段，文旅規(guī)劃院確確實(shí)實(shí)地做到了“九段”管控，即事項(xiàng)接收前先立項(xiàng)、具體操作前先問(wèn)疑、選址評(píng)估前先核實(shí)、指令發(fā)出前先溝通；成本考慮運(yùn)營(yíng)影響、計(jì)劃考慮實(shí)際周期、設(shè)計(jì)嚴(yán)抓面積安全、建造考慮可實(shí)施性；流程形成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
首先，不管規(guī)模多小的整改項(xiàng)目，規(guī)劃設(shè)計(jì)管控依然應(yīng)以集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)管控流程為基礎(chǔ)，并應(yīng)視項(xiàng)目具體情況增加多個(gè)管控動(dòng)作。
以長(zhǎng)白山滑雪場(chǎng)整改項(xiàng)目為例，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及文旅規(guī)劃院的重視程度是空前的，為了配合相關(guān)部門(mén)的整改進(jìn)度，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)親自指揮下，實(shí)際操作中嚴(yán)格做到了“九段”管控，并連續(xù)出臺(tái)多個(gè)“創(chuàng)新”、“有用”的管控流程，如“一家外方顧問(wèn)公司設(shè)計(jì)，另一家外方咨詢公司審核”、“針對(duì)前提部門(mén)的條件問(wèn)疑表單”、“針對(duì)后續(xù)部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)提示表單”、“移交圖紙相關(guān)部門(mén)逐頁(yè)會(huì)簽”，以及在項(xiàng)目進(jìn)展的最緊要階段對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的“項(xiàng)目進(jìn)度每小時(shí)匯報(bào)制”等等。
其次，規(guī)劃設(shè)計(jì)管控中所關(guān)注的各個(gè)環(huán)節(jié)依然一個(gè)也不能放松。成本立項(xiàng)、選址立項(xiàng)確定之后，規(guī)劃設(shè)計(jì)啟動(dòng)、總圖指標(biāo)移交、平面立面移交、立面材料封樣、施工圖紙審核以及驗(yàn)收階段的中期檢查、規(guī)劃驗(yàn)收等，可以說(shuō)各個(gè)環(huán)節(jié)“一個(gè)也不能少”。
以漢拿山貴賓樓新建項(xiàng)目為例，雖然計(jì)劃界面早已明確劃分，但文旅規(guī)劃院作為集團(tuán)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的歸口管理部門(mén)，對(duì)于整改項(xiàng)目的安全質(zhì)量、計(jì)劃控制、項(xiàng)目品質(zhì)、限額設(shè)計(jì)、強(qiáng)條落實(shí)、面積管控甚至節(jié)能綠建方面都實(shí)行了全方位多層面的管控。
再次，嚴(yán)格把控圖紙審核關(guān)。整改項(xiàng)目相對(duì)于新建項(xiàng)目，除了常規(guī)意義上的技術(shù)審核以外，還要兼顧既有業(yè)態(tài)的運(yùn)營(yíng)狀況、是否突破現(xiàn)有技術(shù)條件、是否影響已有建筑品質(zhì)等多方因素，嚴(yán)格保證項(xiàng)目的可實(shí)施性、可操作性、可落實(shí)性。
以東區(qū)滑雪服務(wù)中心新增中福在線項(xiàng)目為例，項(xiàng)目毗鄰的餐廳、廚房等仍在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，廚房設(shè)備廠家的實(shí)際施工與施工圖紙大相徑庭，文旅規(guī)劃院為此數(shù)次前往現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘測(cè)、考量，在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了大量的橫向溝通和縱向推進(jìn)工作，直至確保項(xiàng)目的可實(shí)施性。
作為“九段”管控的最后一環(huán)，文旅規(guī)劃院邊做事、邊總結(jié)，整整一年的整改項(xiàng)目管控經(jīng)驗(yàn)，都將體現(xiàn)在即將陸續(xù)出臺(tái)的《文旅整改項(xiàng)目管控流程》、《文旅整改項(xiàng)目管控要點(diǎn)》、《文旅整改項(xiàng)目管控標(biāo)準(zhǔn)》等等一系列的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、制度流程當(dāng)中。
長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)，一年前的橫空出世，為萬(wàn)達(dá)集團(tuán)大舉進(jìn)軍文化旅游地產(chǎn)領(lǐng)域踏出新路。一年后的今天，長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)，將再次為其他文化旅游項(xiàng)目的品質(zhì)提升管控提供難得的借鑒意義。